Tartalomjegyzék
KÖVETELMÉNYEK A QR-KÓDOS ÉS LINKES FIZETÉSHEZ
• Android 9.0 vagy újabb szoftver verzió vagy
• iOS 15.0 vagy újabb szoftver verzió
KÖVETELMÉNYEK AZ ÉRINTÉSES FIZETÉSI FUNKCIÓKHOZ
• Android 10.0 vagy újabb szoftver verzió és
• NFC képes készülék
• Helymeghatározás bekapcsolva
• Internet kapcsolat
Alkalmazások
Az érintéses fizetés lehetővé tételének érdekében kettő darab alkalmazást szükséges letölteni a készülék alkalmazás áruházából.
Amennyiben csak a QR-kódos, linkes, vagy qvik-es fizetést kívánja használni, úgy elég csak a Telefonos POS.
Telefonos POS alkalmazás:
Android
iOS
SoftPOS by SimplePay alkalmazás (kizárólag Android)
BEJELENTKEZÉS
A Telefonos POS telefonos alkalmazásba két módon lehet belépni a saját kereskedői fiókba:
• a QR-kódot beolvasva,
• manuálisan megadva az adatokat.
Ezt a főmenüben lehet kiválasztani.
QR-KÓD BEOLVASÁSA
Az okostelefon kameráját használva kell beolvasni a kereskedői fiókhoz tartozó QR-kódot. Ezt a QR-kódot a SimplePay Adminisztrációs felület asztali felületén lehet legenerálni. Erre a felületre a regisztráció során megadott e-mail címmel és az első bejelentkezés során beállított jelszóval lehet belépni.
Fiókkezelő › Technikai adatok › QR-kód generálás › megjelenik egy ablak, amiben az e-mail cím kerül feltüntetésre, amelyhez generálódik a QR-kód › QR-kód generálás › egy külön böngésző fülön elérhetővé válik a QR-kód › ezt a QR-kódot pedig az alkalmazás főmenü › QR-kód beolvasása › ezzel tudsz belépni a fiókba.
FIÓK ADATOK MANUÁLIS MEGADÁSA
Ehhez az első belépést megelőzően a SimplePay Adminisztrációs felületére szükséges belépni. Ide a szerződéskötés során megadott e-mail címet kell megadni, illetve az erre az e-mail címre kiküldött jelszót kell használni az első belépés során.
∙ Titkosító kulcs: Fiókkezelő › Technikai adatok › Tranzakció hitelesítés
∙ Kereskedő azonosító (Merchant ID): Fiókkezelő › Üzleti adatok › Alapadatok
∙ Kereskedői e-mail cím: A felhasználó által szabadon rögzíthető e-mail cím, amely a tranzakciók beazonosítását segítheti.
Miután minden adat megfelelően megadásra került, úgy a „Mentés és belépés” gombra kattintva lehet belépni a fiókba.
ELSŐ BELÉPÉS
Az alkalmazás utáni első bejelentkezés után el kell nevezni a készüléket, a továbbiakban a készülékhez tartozó név fog megjelenni a tranzakció történetben, mind az applikációban, mind az Adminisztrációs felületen. Ez alapján lehet azonosítani egyes tranzakciókat, hogy kinek a készülékén zajlott le az adott tranzakció.
TERMINÁL REGISZTRÁCIÓ APPLIKÁCIÓBAN
(amennyiben a kereskedői fiókhoz van szabad terminál rendelve)
Az érintéses fizetés elérhetővé tételéhez elengedhetetlen a terminál regisztrációja, amely vagy az alkalmazásban az alábbi módon tehető meg, vagy a Kereskedői Adminisztrációs felületén keresztül (következő pont).
Az érintéses fizetés aktiválása előtt bizonyosodj meg az alábbiakról:
∙ a készülék Android verziója 10.0, vagy magasabb
∙ a Telefonos POS alkalmazás mellett a SoftPOS by SimplePay alkalmazás is telepítésre került a készülékre
∙ NFC be van kapcsolva
∙ Van internet kapcsolatod
Felhasználói adatok › Terminál regisztráció › Sikeres terminál regisztráció › OK
A terminál regisztrációt választva automatikusan megnyitásra kerül a SoftPOS by SimplePay alkalmazás, ahol a betöltést követően különböző engedélyek megadása szükséges. Fontos, hogy az összes funkciót engedélyezzünk, különben az aktiválás megszakad. Amennyiben a telepítés valamilyen okból megszakad az egyes lépések során, akkor a Felhasználói adatok felületen a Terminál reg. befejezése funkcióval folytatható a folyamat. Az aktiválás újrakezdése előtt bizonyosodjunk meg a már említett feltételekről (Android verzió, NFC, SoftPOS by SimplePay telepítése).
*Az aktiválás folyamatban üzenet közvetlen a terminál regisztráció után jelenik meg, amíg a rendszer feldolgozza a terminál regisztráció kérést. Ez csupán pár percig tart, ezt követően az érintéses fizetés elérhetővé válik a készüléken.
TERMINÁL REGISZTRÁCIÓ SIMPLEPAY ADMINSZTRÁCIÓS FELÜLETEN KERESZTÜL
(amennyiben a kereskedői fiókhoz van szabad terminál rendelve):
Fiókkezelő › Technikai adatok › Készülékek › Választott készülék azonosító › Terminál regisztrálása
TERMINÁL REGISZTRÁCIÓ MEGSZAKÍTÁSA
Amennyiben a terminál regisztráció megszakadt vagy hibaüzenet érkezett a folyamat közben, majd a regisztráció újbóli indításakor hibaüzenet jelenik meg, abban az esetban a SimplePay Adminisztrációs felületén szakítható meg a korábbi regisztráció.
A regisztráció megszakítását követően a regisztrációs folyamatot vagy a SimplePay Adminisztráció felületéről vagy a Telefonos POS applikációban újra kell kezdeni a korábbi fejezetekben leírt módon.
Terminál deaktiválás
A készülék deaktiválására a SimplePay Adminisztrációs felületén keresztül van lehetőség
Deaktiválás jelentése: A készüléken elérhetetlenné válik az érintéses fizetés. Annak érdekében, hogy ismét képes legyen az adott készülék érintéses fizetést nyújtani a vásárlónak, ahhoz újra kell telepíteni a készüléken a Telefonos POS alkalmazást és az elejéről kezdeni a terminál regisztrációs folyamatot. A beállítás a másik 5 (úgy mint a QR-kódos és linkes bankkártyás fizetések, valamint a qvik QR-kódos, qvik linkes és qvik NFC) fizetési módot nem érinti, azok változatlanul elérhetők maradnak.
Fiókkezelő › Technikai adatok › Készülékek › Választott készülék azonosító › Terminál deaktiválása/felfüggesztése
Terminál felfüggesztés
A készülék felfüggesztésére a SimplePay Adminisztrációs felületén keresztül van lehetőség.
Felfüggesztés jelentése: A készüléken ideiglenesen nem lesz elérhető a fizetéses érintés lehetősége. Azonban az Adminisztrációs felületen vagy készüléken való aktiválást követően a funkció ismét elérhető lesz. A beállítás másik 5 (úgy mint a QR-kódos és linkes bankkártyás fizetések, valamint a qvik QR-kódos, qvik linkes és qvik NFC) fizetési módot nem érinti, azok változatlanul elérhetők maradnak.
Fiókkezelő › Technikai adatok › Készülékek › Választott készülék azonosító › Terminál deaktiválása/felfüggesztése
SimplePay Adminisztrációs felület
Az alkalmazás mellett, a szolgáltatás részeként az alábbi szolgáltatások biztosítottak:
• Terminálok kezelése
• Tranzakciók nyomon követése
• Tranzakció részleges vagy teljes visszatérítése (érintéses fizetés visszatérítésére az Adminisztrációs felületről nincsen lehetőség, azt kizárólag a telefonon/tableten lehetséges megtenni) a vásárló jelenlétével, annak kártyája vagy NFC eszköze érintésével.
•Terminálok és készülékek kezelése
SimplePay Adminisztrációs felület elérhetősége: https://admin.simplepay.hu/admin/login
Az Adminisztrációs felület eléréséhez szükséges adatok az aktiváláskor küldött levélben érkeznek meg.
Tranzakció indítás
Az applikációban megjelent a qvik fizetési lehetőség, illetve megváltozott a fizetési mód kiválasztási menü logikája is, amely mostantól külön kezeli az érintéses és egyéb fizetési opciókat. A felületen mostantól két fő kategória – érintéses és egyéb fizetés – közül lehet választani. Az ‘egyéb’ opció további alcsoportokra bomlik: klasszikus bankkártyás fizetés (QR-kódos és fizetési linkes), illetve qvik alapú megoldások (qvik QR, qvik link, qvik NFC)
Tranzakció indítás –
érintéses és egyéb fizetési opciók
A SimplePay Telefonos POS alkalmazással összesen 6 különböző fizetési mód kínálható fel a vásárlóknak, ezek között hagyományos bankkártyás, illetve qvik, azonnali átutalási megoldások is megtalálhatók.
Az érintéses fizetés mellett (amely a Tranzakció indítás-nál, az Érintéses fizetés funkció kiválasztásával indítható) az Egyéb fizetés opciót választva elérhetővé válik a klasszikus bankkártyás fizetés (QR-kódos és linkes fizetés), illetve qvik alapú megoldások (qvik QR, qvik link, qvik NFC).
Az ‘egyéb’ menüponton belül a felhasználó választhat a klasszikus bankkártyás (QR-kód, linkes fizetés) és a qvik (NFC, QR, link) alapú megoldások között. A következő képernyők ezeket a működéseket mutatják be részletesen.
Tranzakció indítás – Érintéses fizetés
Az első Érintéses fizetés indítása előtt kötelező elfogadni a felugró ablakban megjelenő Felhasználási feltételeket, ehhez az „Elolvastam és elfogadom” felirat mellett levő négyzetre kell kattintani, majd megnyomni a „Rendben” gombot.
Tranzakció indítás –
Bankkártyás linkes fizetés
Tranzakció indítás –
Bankkártyás QR-kódos fizetés
Tranzakció indítás –
qvik linkes fizetés
Tranzakció indítás –
qvik NFC fizetés
Tranzakció indítás –
qvik QR-kódos fizetés
Bizonylat küldése
A vásárlási bizonylat küldésére közvetlenül a fizetés után is lehetőség van (ahogy az az előbbi pontban leírásra került), emellett később is lehetséges mindez. Ehhez a Tranzakciótörténet menüpontba kell belépni, megnyitni a dedikált tranzakciót, amelyről a bizonylatot szükséges elküldeni, ezen a képernyőn alul megjelenik a „Bizonylat elküldése” gomb, ami átirányít egy újabb felületre, ahol a vásárló e-mail címét kell beírni. Ennek beírása után a bizonylat kiküldésre kerül, ezt követően a „Bezár” gombot kell lenyomni.
*A bizonylat küldése kizárólag Érintéses fizetéssel történő tranzakciók esetében lehetséges. Nem érintéses fizetésnél a bizonylat küldése nem lehetséges, mivel ezen tranzakciók során vásárlói e-mail cím nem kerül rögzítésre. Ennek ellenére a vásárlók természetesen ellenőrizhetik a vásárlás megtörténtét több felületen keresztül is (pl. tranzakciós sms, számlatörténet, Simple vásárlások listája).
Teljes összegű visszatérítés
A tranzakció összegének visszatérítésére a Tranzakció történet menüponton belül van lehetőség, ehhez meg kell keresni a visszatérítendő tranzakciót, majd rákattintani a választott vásárlásra, és a felugró ablakon a „Visszatérítés” gombra kell kattintani.
Mind teljes, mind részösszegű visszatérítésre (következő oldal) van lehetőség, ehhez a kívánt opciót kell kiválasztani. Akár több részletben is vissza lehet téríteni egy tranzkció összegét (vagyis ha egy részösszegű visszatérítés megtörtént, a fennmaradó összegből további részösszeget is vissza lehet téríteni).
*A visszatérítés indítása a vásárlás során használt bankkártya jelenlétét igényli, vagyis a visszatérítés kizárólag alkalmazásból indítható (Adminisztrációs felületről nem).
30 napnál régebbi tranzakciókra nem indítható visszatérítés.
**SoftPOS végpontonként (készülékenként) maximum napi 150.000 Ft értékben hajtható végre visszatérítés, amennyiben az adott tranzakció visszatérítésével már meghaladná ezt az összeget, akkor a visszatérítés nem indítható.
***A SimplePay Adminisztrációs felületén keresztül lehetőség van mind részleges, mind teljes összegű visszatérítésre, azonban kizárólag QR-kódos és linkes fizetésre indítható innen visszatérítés.
Részösszegű visszatérítés
*A visszatérítés indítása a vásárlás során használt bankkártya jelenlétét igényli, vagyis a visszatérítés kizárólag alkalmazásból indítható (Adminisztrációs felületről nem).
**30 napnál régebbi tranzakciókra nem indítható visszatérítés.
***SoftPOS végpontonként (készülékenként) maximum napi 150.000 Ft értékben hajtható végre visszatérítés, amennyiben az adott tranzakció visszatérítésével már meghaladná ezt az összeget, akkor a visszatérítés nem indítható.
****A SimplePay Adminisztrációs felületén keresztül lehetőség van mind részleges, mind teljes összegű visszatérítésre, azonban kizárólag QR-kódos és linkes fizetésre indítható innen visszatérítés.
hibaelhárítás
Amennyiben a terminál regisztráció (érintéses fizetés aktiválása) vagy az érintéses fizetés során hibaüzenet jelenik meg, az alábbi táblázat lehet segítségére a hiba azonosításában és megoldásában.
| Error 0000 | Hálózati hiba. WiFi vagy mobilinternet kapcsolat szükséges a folytatáshoz. |
| Error 0001 | Kérjük indítsd újra a készüléket és töröld a böngésző gyorsítótárát. Amennyiben ez sem oldotta meg a problémát, ellenőrizd a hálózati beállítások között az IP beállításokat. Ha továbbra is fennáll a hiba, kérjük keresd fel internetszolgáltatód. |
| Error 0002 | Hálózati hiba. Ellenőrizd az internetelérésed és próbáld újra. |
| Error 0003 | Biztonsági probléma. Amennyiben VPN-t használsz, kérjük kapcsold ki és próbáld újra. |
| Error 0004 | Hálózati hiba. WiFi vagy mobilinternet kapcsolat szükséges a folytatáshoz. |
| Error 0005 | Ellenőrizd a készülék dátum és idő beállításait és próbáld újra. |
| Error 0010 | Kérjük próbáld újra. |
| Error FFFF | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0300 | Ellenőrizd a készülék helymeghatározási beállításait. Amennyiben be van kapcsolva, ellenőrizd, hogy a SoftPOS by SimplePay alkalmazás számára is engedélyezted-e. |
| Error 0301 | A helymeghatározás funkció nincs engedélyezve a SoftPOS by SimplePay alkalmazás részére. Kérjük engedélyezd. |
| Error 0302 | A helymeghatározás funkció nincs engedélyezve a SoftPOS by SimplePay alkalmazás részére. Kérjük engedélyezd. |
| Error 0310 | Kapcsold be az NFC funkciót és próbáld újra. |
| Error 0311 | Az NFC funkció használata nincs engedélyezve a SoftPOS by SimplePay alkalmazás részére. Kérjük engedélyezd. |
| Error 0312 | Az NFC funkció használata nincs engedélyezve a SoftPOS by SimplePay alkalmazás részére. Kérjük engedélyezd. |
| Error 0320 | A készülék operációs rendszere nem elégséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás futtatásához. Amennyiben van rá lehetőséged, kérjük frissítsd a készülék Android verzióját és próbáld újra. |
| Error 0325 | Kérjük zárd be a picture-in-picture funkcióval rendelkező alkalmazásokat (pl. YouTube) és próbáld újra. |
| Error 0330 | A Bootloader nem kerülhet engedélyezésre a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használata mellett. Kérjük kattints a folytatásra és kapcsold ki a Bootloader-t. |
| Error 0331 | A Developer Mode nem kerülhet engedélyezésre a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használata mellett. Kérjük kattints a folytatásra és kapcsold ki a Developer Mode-ot. |
| Error 0332 | Kérjük ellenőrizd, hogy a készülék megfelel-e a minimum elvárásoknak (Android 11.0+ és NFC funkció kezelése). Amennyiben nem, kérjük próbáld másik készülékkel igénybe venni a szolgáltatást. |
| Error 0333 | Rootolt készülékről nem biztosított a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használata, kérjük próbáld másik készülékkel igénybe venni a szolgáltatást. |
| Error 0334 | Kérjük ellenőrizd, hogy a készülék megfelel-e a minimum elvárásoknak (Android 11.0+ és NFC funkció kezelése). Amennyiben nem, kérjük próbáld másik készülékkel igénybe venni a szolgáltatást. |
| Error 0401 | A terminál újra regisztrálása szükséges. Kérjük választ a folytatás funkciót és próbáld újra. |
| Error E0A0 / FEFF | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0A00 | A Google Play Services alkalmazás telepítése szükséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához. Kérjük telepítsd és próbáld újra. |
| Error 0A01 | A Google Play Services alkalmazás frissítése szükséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához. Kérjük frissítsd és próbáld újra. |
| Error 0A02 | A Google Play Services alkalmazás telepítése szükséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához. Kérjük telepítsd és próbáld újra. |
| Error 0A03 | Biztonsági problémát észleltünk. A készülék gyári beállításainak visszaállítása segíthet helyreállítani a problémát. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
| Error 0A04 | A Play Ptorect engedélyezése szükséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához. Kérjük engedélyezd. |
| Error 0A05 | A Google Play Services alkalmazás telepítése szükséges a SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához. A jelenleg telepített verzió megfelelő. Kérjük telepítsd az alkalmazást és próbáld újra. |
| Error 0A11 | Kérjük töröld a SoftPOS by SimplePay alkalmazást, indítsd újra a készüléket és telepítsd újra az alkalmazást. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
| Error 0A12 | Kérjük töröld a SoftPOS by SimplePay alkalmazást, indítsd újra a készüléket és telepítsd újra az alkalmazást. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
| Error 0A13 | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0A14 | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0A20 / 0A21 | A SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához terminál regisztráció szükséges. Kérjük kattintsd a folytatás gombra. |
| Error 0A22 | A készülékről már történt terminál regisztráció, kérjük töröld a SoftPOS by SimplePay alkalmazást, indítsd újra a készüléket és telepítsd újra az alkalmazást. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
| Error 0B01 | Kérjük engedélyezd az alkalmazáson belül küldött értesítéseket. |
| Error 0B11 | Kérjük töröld a SoftPOS by SimplePay alkalmazást, indítsd újra a készüléket és telepítsd újra az alkalmazást. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
| Error 0B13 | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0B14 | Kérjük próbáld újra. |
| Error 0B20 / 0B21 | A SoftPOS by SimplePay alkalmazás használatához terminál regisztráció szükséges. Kérjük kattints a folytatás gombra. |
| Error 0B22 | A készülékről már történt terminál regisztráció, kérjük töröld a SoftPOS by SimplePay alkalmazást, indítsd újra a készüléket és telepítsd újra az alkalmazást. Mielőtt elkezdenéd a folyamatot, kérjük a SimplePay Adminisztrációs felületen deaktiváld a terminált. |
egy helyről, megbízhatóan.
